Política de Privacidad de ChordEm

Última actualización: Mayo de 2026

En ChordEm, una marca propiedad de Expresión Musical, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma web, reproductores interactivos y servicios relacionados.

Al registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

A. Información Proporcionada Directamente por el Usuario

  • Registro Directo: Al crear una cuenta en nuestra plataforma, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña encriptada. Si completas tu perfil de facturación, también podemos recopilar tu apellido y número de teléfono.
  • Inicio de Sesión Social: Si decides registrarte o iniciar sesión utilizando proveedores externos (como Google o Facebook), nos autorizas a recibir información básica de tu perfil público, que incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico y foto de perfil para la creación y gestión automatizada de tu cuenta gratuita.

B. Información de Pago y Transacciones

  • Para la adquisición de nuestros planes de suscripción, los pagos son procesados de manera externa y segura a través de pasarelas de pago certificadas: Stripe, PayPal y dLocal Go.
  • ChordEm no almacena ni tiene acceso a los datos confidenciales de tus tarjetas de crédito o débito. Únicamente recibimos confirmaciones de transacciones, estados de suscripción y datos de facturación básicos necesarios para emitir comprobantes de pago y gestionar tu nivel de acceso.

C. Datos de Uso del Servicio e Interacción

Para personalizar tu experiencia musical y garantizar el correcto funcionamiento de los límites de reproducción, registramos de forma automatizada:

  • El historial de las pistas musicales que reproduces en el día.
  • Tus interacciones con el catálogo, incluyendo las canciones guardadas en tu sección de “Favoritos” y las “Listas de Reproducción” personalizadas que creas.
  • Las valoraciones numéricas (estrellas) y comentarios que dejas en las pistas de práctica.
  • Los términos o artistas que buscas en nuestro buscador en vivo y las solicitudes de canciones que envías cuando una pista no se encuentra en el catálogo.

2. Tecnologías de Almacenamiento, Cookies y Terceros

A. Cookies Técnicas y Preferencias Manuales

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de interfaz. Por ejemplo, cuando utilizas nuestro selector de moneda, almacenamos una cookie técnica denominada em_manual_currency_pref en tu navegador por un período de hasta 90 días con el único fin de mostrarte los precios en tu divisa local en futuras visitas.

B. Almacenamiento Local para Visitantes Anónimos

Si navegas por la plataforma como visitante sin iniciar sesión, utilizamos el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para registrar temporalmente las canciones de prueba visualizadas y la fecha actual. Esto nos permite gestionar el límite diario de canciones gratuitas sin necesidad de identificar tu identidad real.

C. Herramientas de Análisis (Google Analytics 4 y Google Tag Manager)

Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager para recopilar información estadística e interna sobre el comportamiento de los usuarios en la web (como clics en suscripciones o cuando un usuario alcanza su límite diario de reproducción). Estos datos se procesan de forma seudonimizada y nos ayudan a optimizar el rendimiento de la página y medir la efectividad de nuestras campañas.

3. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

  • Gestión de Cuentas: Administrar tu acceso a los diferentes niveles de suscripción de la academia y la plataforma ChordEm.
  • Personalización del Aprendizaje: Alimentar nuestros algoritmos internos para ofrecerte recomendaciones inteligentes de acordes, feedback personalizado y sugerencias basadas en tus artistas de práctica favoritos.
  • Soporte y Comunicación: Responder a tus consultas técnicas, procesar tus solicitudes de canciones y enviarte notificaciones operativas relevantes sobre el estado de tu cuenta, cambios en el servicio o actualizaciones críticas de seguridad.
  • Cumplimiento Legal: Monitorear y prevenir usos fraudulentos, abusos del sistema o violaciones a nuestros términos de servicio.

4. Retención y Resguardo de los Datos

  • Seguridad: Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (incluyendo encriptación SSL y consultas sanitizadas a bases de datos) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
  • Tiempo de Almacenamiento: Los datos de tu cuenta, favoritos e interacciones se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Si un administrador marca tus peticiones de canciones como resueltas o decides darte de baja, el historial correspondiente se elimina de nuestros sistemas de forma definitiva.

5. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos, tienes derecho a saber qué información tenemos sobre ti, así como a solicitar cambios o su eliminación. Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición en cualquier momento:

  1. Escribiendo directamente al soporte oficial de Expresión Musical.
  2. Enviando un correo electrónico detallando tu solicitud para que nuestro equipo técnico procese la baja de tus datos o la limpieza de tu historial en la plataforma.

6. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios técnicos en nuestro plugin reproductor o nuevas ofertas comerciales en la plataforma. Cualquier modificación importante será notificada a través de nuestra página web o mediante un aviso en tu panel de alumno.