POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Propiedad de Expresión Musical, Inc.

Última actualización: Mayo de 2026

Para EXPRESIÓN MUSICAL, INC. (en adelante, “La Empresa”), operadora de la plataforma ChordEm (chordem.com), la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada qué datos recopilamos, cómo los tratamos, bajo qué infraestructuras técnicas se procesan y los mecanismos que implementamos para garantizar el cumplimiento de normativas internacionales de protección de datos (como GDPR, CCPA y leyes locales).

Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o interactuar con nuestros servicios de software, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y SU ORIGEN

Recopilamos información únicamente para proveer, optimizar y asegurar la experiencia de aprendizaje musical en nuestra plataforma. Los datos se dividen en:

  • Información de Registro Obligatoria: Nombre completo y dirección de correo electrónico cuando el Usuario crea una cuenta directamente.
  • Inicio de Sesión Social (OAuth): Si el Usuario decide registrarse utilizando credenciales de terceros (Google o Facebook), recopilamos de forma automatizada únicamente el identificador único, el nombre, el correo electrónico y la imagen de perfil pública autorizada por dicho proveedor.
  • Datos de Transacciones y Suscripciones: Para la activación de membresías premium (ce_plus, ce_pro, ce_pro_anual, ce_vitalicio), se procesan datos de facturación. ChordEm no almacena, visualiza ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito o débito; toda esta información es delegada directamente a los procesadores bajo estrictos protocolos de cifrado.
  • Datos de Uso y Preferencias Técnicas: Recopilamos información sobre la interacción con el reproductor de acordes, búsquedas de canciones y preferencias del sistema.

2. USO DE TECNOLOGÍAS DE ALMACENAMIENTO LOCAL (COOKIES Y LOCALSTORAGE)

Para el correcto funcionamiento del software interactivo y la personalización de la interfaz, utilizamos las siguientes herramientas técnicas:

  • Cookie em_manual_currency_pref: Almacena de forma temporal la preferencia de divisa local del usuario, permitiendo que la pasarela de pagos aplique correctamente la localización de precios entre las 135 monedas soportadas por Stripe.
  • Almacenamiento Local (localStorage): Utilizado de manera exclusiva en cuentas de rol anónimo o gratuito (ce_gratis) para llevar un control técnico y automatizado del límite de reproducciones diarias de canciones habilitadas.
  • Herramientas de Analítica: Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager para analizar de forma agregada y completamente anónima el rendimiento de la red y el comportamiento de navegación en el sitio.

3. INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS (POLÍTICA DE AMAZON SES)

En estricto cumplimiento con las políticas de uso aceptable de AWS (Amazon Web Services), declaramos que ChordEm utiliza la infraestructura de Amazon Simple Email Service (Amazon SES) para el despacho seguro y automatizado de todas nuestras notificaciones y correos electrónicos.

3.1. Tratamiento y Almacenamiento de Correos

Las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los usuarios se almacenan de manera cifrada en nuestras bases de datos seguras dentro de nuestros servidores de hosting (operados bajo Hostinger con tecnología LiteSpeed). Amazon SES actúa únicamente como el proveedor técnico de entrega (delivery network) y no utiliza, vende ni comparte los correos de nuestros usuarios para ningún fin ajeno al servicio operativo de ChordEm.

3.2. Consentimiento y Tipos de Envío

  • Envíos Transaccionales (Obligatorios): Al registrarse, el usuario acepta el envío automatizado de correos críticos para la operación de la plataforma (activación de cuenta, recuperación de contraseñas, alertas de seguridad de inicio de sesión y confirmaciones de facturación por pasarelas).
  • Envíos Informativos (Opcionales): Los boletines con adiciones masivas al catálogo musical o nuevas herramientas de la instructora virtual “Sofía” requieren consentimiento. ChordEm opera bajo una política estricta de Cero SPAM. No compramos bases de datos de terceros ni enviamos correos no solicitados.

3.3. Mecanismo de Exclusión Automatizada (Unsubscribe)

Toda comunicación de carácter informativo enviada a través de la infraestructura de Amazon SES incluye, de forma obligatoria, visible y funcional en el pie del mensaje, un enlace para “Darse de baja” / “Unsubscribe”. Al hacer clic, el sistema procesa de forma inmediata y automática la remoción de la dirección de correo de nuestras listas de distribución activas.

3.4. Comunicaciones y Marketing

Al registrarte en nuestra plataforma, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte notificaciones transaccionales esenciales (como confirmaciones de cuenta, restablecimiento de contraseñas y avisos de facturación).

Adicionalmente, con tu consentimiento expreso (Opt-in), podremos enviarte boletines informativos, actualizaciones de la plataforma y ofertas promocionales. Respetamos tu bandeja de entrada y cumplimos con las normativas anti-spam (como la ley CAN-SPAM). Tienes el derecho de cancelar tu suscripción a estas comunicaciones de marketing en cualquier momento (Opt-out) haciendo clic en el enlace “Darse de baja” o “Unsubscribe” ubicado en la parte inferior de nuestros correos promocionales, o contactándonos a online@chordem.com. Darse de baja de los correos de marketing no afectará la recepción de correos transaccionales críticos para el funcionamiento de tu cuenta.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS (PASARELAS DE PAGO Y SISTEMAS)

Para garantizar el procesamiento seguro de transacciones y el análisis de rendimiento de nuestro sitio, ChordEm trabaja en conjunto con proveedores de servicios externos que cumplen con altos estándares de seguridad y privacidad.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros para comprender cómo administran su información:

5. DERECHOS DEL USUARIO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos (derechos ARCO), o para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y la purga inmediata de sus datos de nuestros servidores y sistemas de Amazon SES, el Usuario deberá enviar una solicitud formal directamente a nuestro canal oficial de soporte a través del correo electrónico: online@chordem.com.

Su solicitud deberá incluir su nombre completo, el correo electrónico con el que se registró en la plataforma y el detalle de los datos que desea rectificar o eliminar. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

6. POLÍTICA SOBRE MENORES DE EDAD

Al tratarse de una plataforma asociada al aprendizaje musical (donde suelen interactuar estudiantes jóvenes), ChordEm establece que nuestros servicios comerciales están dirigidos a personas mayores de edad o a menores bajo la estricta supervisión de sus padres o tutores legales. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus responsables. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin la debida tutela, procederemos a la eliminación inmediata de sus datos de nuestros registros.

7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, novedades técnicas de nuestro código o actualizaciones en las directrices de seguridad de Amazon Web Services (AWS). Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta sección con su respectiva fecha de actualización.

Contacto de Soporte Técnico y Privacidad: online@chordem.com

Operado por: Expresión Musical, Inc. (Delaware, USA)