TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO

Plataforma ChordEm

Propiedad de Expresión Musical, Inc. Última actualización: Mayo de 2026

El presente documento constituye un contrato legal y vinculante entre el usuario (en adelante, el “Usuario”) y EXPRESIÓN MUSICAL, INC. (en adelante, “La Empresa”), una corporación debidamente incorporada bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, operadora y propietaria exclusiva de la plataforma web, el software reproductor interactivo y la marca ChordEm (chordem.com).

Al acceder, registrarse, navegar o utilizar la plataforma ChordEm, sus herramientas de reproducción de acordes, su visor musical o interactuar con nuestra instructora virtual automatizada “Sofía”, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente someterse a la totalidad de las cláusulas, términos y condiciones aquí dispuestos.

AVISO IMPORTANTE DE CONSENTIMIENTO: Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las estipulaciones del presente contrato, deberá abstenerse de inmediato de utilizar la plataforma, cancelar cualquier proceso de registro y abandonar el sitio web.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y OBJETO

ChordEm es un ecosistema digital especializado en educación musical y herramientas tecnológicas para músicos y estudiantes de música. La plataforma proporciona acceso a un catálogo interactivo de canciones con cifrados avanzados, visualización dinámica de acordes y sincronización en tiempo real, así como un sistema automatizado de asistencia pedagógica personificado bajo la interfaz interactiva e instructora virtual “Sofía”.

2. ESTRUCTURA DE MEMBRESÍAS, ROLES Y ACCESO

El acceso a las funcionalidades y contenidos de la plataforma está condicionado al tipo de cuenta y nivel de membresía asignado al Usuario. La plataforma cuenta con una arquitectura de roles que define los alcances y límites de uso del software:

Rol ce_gratis (Membresía Gratis): Acceso básico y limitado al catálogo de canciones de prueba. Sujeto a restricciones publicitarias y límites estrictos de reproducciones diarias controladas mediante almacenamiento técnico local.
Rol ce_plus (Membresía Plus): Acceso ampliado al catálogo de canciones seleccionadas, con eliminación parcial de restricciones y acceso a herramientas básicas de personalización de visualización.
Rol ce_pro (Membresía Pro – Mensual): Acceso ilimitado al catálogo completo de canciones, herramientas avanzadas del reproductor interactivo, solicitudes ilimitadas de cifrados nuevos y soporte prioritario básico. Renovación mensual automática.
Rol ce_pro_anual (Membresía Pro Anual): Mismos beneficios, herramientas y accesos del rol ce_pro, contratados bajo un esquema de facturación anual diferida con un descuento preferencial sobre la tarifa acumulada. Renovación anual automática.
Rol ce_vitalicio (Membresía Vitalicia): Acceso por tiempo indefinido e ilimitado a todas las funcionalidades presentes y futuras de la plataforma de forma permanente, libre de cargos recurrentes de renovación. Pago único.

3. SEGURIDAD DE CUENTAS Y REGISTRO

Para utilizar determinados servicios, el Usuario deberá registrarse completando los formularios de la plataforma. El Usuario se obliga a proporcionar información verídica, exacta y actualizada.

Responsabilidad de Credenciales: El Usuario es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus contraseñas encriptadas y credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se presumirá legítimamente ejecutada por él.
Inicio de Sesión Social: En caso de utilizar proveedores externos (OAuth como Google o Facebook), las credenciales de dichos servicios externos se rigen por los términos de cada proveedor. La Empresa se limita a recibir los identificadores básicos autorizados por el Usuario para la creación y automatización de su perfil.
Prohibición de Transferencia: Las cuentas son estrictamente personales e intransferibles. Queda prohibida la venta, cesión o préstamo de cuentas a terceros bajo penalización de suspensión definitiva del servicio.

4. POLÍTICA DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y NOTIFICACIONES (AMAZON SES)

Al crear una cuenta en ChordEm (ya sea en los niveles Gratis, Plus, Pro, Pro Anual o Vitalicio), aceptas que la plataforma te envíe comunicaciones electrónicas necesarias para la prestación del servicio. Esto incluye, pero no se limita a, confirmaciones de pago, cambios en los términos del servicio y notificaciones de seguridad. El usuario comprende que puede gestionar sus preferencias para comunicaciones no esenciales (marketing) en cualquier momento, pero no podrá optar por no recibir avisos administrativos y transaccionales críticos.

La Empresa utiliza servicios de infraestructura de alta confiabilidad, específicamente Amazon Simple Email Service (Amazon SES), para la gestión, despacho y entrega de sus comunicaciones por correo electrónico. Al aceptar estos términos, el Usuario otorga su consentimiento expreso para la recepción de correos bajo los siguientes parámetros:

4.1. Tipos de Comunicaciones

Correos Transaccionales y Operativos: Comunicaciones estrictamente necesarias para la ejecución del servicio (verificación de cuentas, confirmaciones de pago, facturas electrónicas, restablecimiento de contraseñas, notificaciones críticas de seguridad y avisos sobre cambios en el estado de membresías). Estos correos no requieren opción de exclusión (opt-out), ya que son indispensables para mantener el vínculo contractual del software.
Correos de Soporte y Pedidos: Respuestas directas a las solicitudes de soporte técnico o avisos de resolución de solicitudes de canciones enviadas por el Usuario en la plataforma.
Comunicaciones de Actualizaciones y Contenido: Boletines informativos, lanzamientos de nuevas herramientas en el reproductor interactivo o adiciones masivas al catálogo musical. Estas comunicaciones requieren el consentimiento previo del Usuario y siempre incluirán un mecanismo visible para revocar dicho consentimiento.

4.2. Cumplimiento Antispam Estricto (Anti-Spam Policy)

En estricto cumplimiento de las directrices de seguridad de Amazon Web Services (AWS) y las normativas internacionales como la Ley CAN-SPAM y el GDPR, La Empresa prohíbe el envío de correos electrónicos no solicitados (SPAM). Toda comunicación de contenido de la plataforma contendrá obligatoriamente un enlace funcional de “Darse de baja” / “Unsubscribe” en el pie del correo, el cual procesará la remoción de la lista de envíos de forma automatizada e inmediata.

El Usuario se compromete a no registrar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento, ni a utilizar la plataforma para generar reportes maliciosos que afecten la reputación de entrega técnica de la infraestructura IP de Amazon SES utilizada por La Empresa.

5. POLÍTICA DE PAGOS, FACTURACIÓN Y PASARELAS DE TERCEROS

El acceso a los roles premium (ce_plus, ce_pro, ce_pro_anual, ce_vitalicio) requiere el pago de tarifas vigentes publicadas de forma explícita en el selector de la plataforma.

Procesamiento Externo Seguro: Los pagos y la recolección de datos sensibles de tarjetas de crédito o débito son procesados de forma externa, encriptada y directa por pasarelas de pago certificadas internacionalmente: Stripe, PayPal y dLocal Go. La Empresa no almacena, ni tiene acceso, ni visualiza datos de tarjetas.
Moneda y Localización de Precios: El sistema de precios integra una lógica automatizada de geolocalización avanzada (respaldada por caché técnica y cookies) capaz de procesar las 135 monedas soportadas por Stripe, priorizando la visualización de la tarifa en la divisa local del Usuario.
Renovación Automática: A excepción del rol ce_vitalicio, todas las suscripciones periódicas se renuevan automáticamente al finalizar el ciclo de facturación (mensual o anual) cargándose a la misma pasarela seleccionada originalmente, a menos que el Usuario manifieste su voluntad de cancelar la suscripción antes de la fecha de corte desde su panel de control.
Política de Reembolsos: Debido a la naturaleza inmediatamente consumible del software y el acceso digital a contenidos digitales interactivos, La Empresa no otorga reembolsos parciales o totales por periodos ya facturados o por falta de uso del servicio. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar cobros futuros.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

La arquitectura del sitio web, el código fuente del plugin reproductor interactivo de acordes, las interfaces de usuario, los algoritmos de recomendación musical, la base de datos de canciones estructuradas, la marca “ChordEm”, los logotipos, y la tecnología de interacción automatizada de la instructora virtual “Sofía” son propiedad exclusiva de EXPRESIÓN MUSICAL, INC. y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

La Empresa otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, revocable, intransferible y estrictamente limitada para visualizar y reproducir los acordes interactivos y contenidos multimedia con fines de aprendizaje musical personal. Queda estrictamente prohibido:

El uso de scrapers, crawlers, scripts automatizados o técnicas de extracción de datos para copiar de manera masiva el catálogo de canciones o los metadatos de acordes de la plataforma.
La ingeniería inversa, descompilación, modificación o alteración del código técnico del reproductor interactivo de la plataforma.
La redistribución, retransmisión, venta, sublicencia o explotación comercial del contenido o las metodologías de ChordEm sin la autorización previa por escrito de La Empresa.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La Empresa implementa medidas avanzadas de optimización técnica (incluyendo encriptación SSL y bases de datos sanitizadas); sin embargo, la plataforma y todos sus servicios se entregan bajo la condición técnica “tal cual está” (As Is) y “según disponibilidad” (As Available).

La Empresa no garantiza que el acceso al sitio web sea ininterrumpido, libre de errores o que el servicio de hosting (migrado a Hostinger con LiteSpeed) no sufra fallas temporales ajenas al control técnico directo de sus desarrolladores. La Empresa se exime de cualquier responsabilidad civil, comercial o penal por fallas en la red de telecomunicaciones de los proveedores del Usuario, pérdida incidental de configuraciones locales del navegador, o por la interrupción en las conexiones de las pasarelas de pago externas.

8. CONDUCTA DEL USUARIO Y PROHIBICIONES

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y ético de la plataforma. Queda estrictamente prohibido:

Introducir intencionalmente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro software malicioso o dañino que intente alterar la base de datos o el rendimiento del servidor de ChordEm.
Utilizar el buscador en vivo de canciones, los sistemas de valoraciones numéricas (estrellas) o los paneles de comentarios para difundir spam, enlaces publicitarios, material difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
Realizar ataques de denegación de servicio (DoS o DDoS) contra la infraestructura de la plataforma. La violación de esta cláusula facultará a La Empresa a rescindir inmediatamente la cuenta y a dar inicio a las acciones legales penales o civiles correspondientes bajo la jurisdicción competente.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con las leyes vigentes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero jurisdiccional que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles. Los procesos judiciales se ventilarán ante los tribunales correspondientes del mencionado Estado.

10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONTACTO LEGAL

La Empresa se reserva el derecho exclusivo de actualizar, modificar o reformar total o parcialmente este contrato en cualquier momento, con el fin de adaptarlo a nuevas ofertas comerciales, actualizaciones técnicas del código o cambios regulatorios en la infraestructura de red. Las modificaciones se publicarán en este mismo espacio web con su respectiva fecha de actualización.

Para cualquier aclaración legal, consulta sobre el alcance de estos términos o notificaciones formales de rescisión, el Usuario podrá contactar directamente a la dirección de correo electrónico institucional de atención legal y técnica:

ÁREA DE SOPORTE JURÍDICO Y TÉCNICO — CHORDEM

Correo Electrónico Oficial: online@chordem.com

Operado por: Expresión Musical, Inc. (Delaware, USA)